售后服(fu)務(wu)體系

　　我(wo)公(gong)司(si)是(shi)專業(ye)的(de)(de)(de)中央(yang)空(kong)調(diao)系(xi)統集成商，可(ke)為用戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)完(wan)善的(de)(de)(de)中央(yang)空(kong)調(diao)系(xi)統技(ji)術(shu)(shu)方案、產品制造檢驗(yan)、售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)、現(xian)(xian)場協調(diao)、項目管理、技(ji)術(shu)(shu)培訓(xun)、設(she)備巡檢、年檢、參(can)數修改(gai)(gai)整(zheng)定、排除(chu)故(gu)障的(de)(de)(de)全方位服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)能(neng)力。遵循公(gong)司(si)客戶(hu)(hu)(hu)至上，以客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意來推(tui)動(dong)我(wo)們(men)不斷改(gai)(gai)進(jin)的(de)(de)(de)價值觀，我(wo)公(gong)司(si)一直以極(ji)大(da)的(de)(de)(de)熱情、正直誠(cheng)信的(de)(de)(de)態度全心(xin)全意為客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)。公(gong)司(si)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)配(pei)備大(da)批具有(you)扎實專業(ye)知識(shi)、豐富現(xian)(xian)場經驗(yan)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)工程師及(ji)先進(jin)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)保障儀器設(she)備，組成了我(wo)公(gong)司(si)專業(ye)化的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)團隊，能(neng)為我(wo)們(men)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)長(chang)期、及(ji)時(shi)、周(zhou)到的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，與所有(you)客戶(hu)(hu)(hu)建立(li)設(she)備維護、技(ji)術(shu)(shu)更新、服(fu)務(wu)升(sheng)級等(deng)長(chang)期合(he)作關(guan)系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬(wan)眾空調制冷設備(bei)有限(xian)責任公司售后服務(wu)總部

　　售(shou)后服務專線：

　　電(dian)話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期(qi)內(nei)售后服務

　　設(she)備(bei)運(yun)抵(di)現場，我方技(ji)(ji)術人(ren)員同時到達，一同開箱(xiang)檢驗，并提供有關設(she)備(bei)的搬運(yun)、倉儲(chu)、注(zhu)意事項的技(ji)(ji)術咨詢(xun)服務;

　　1、 設備進入(ru)安(an)裝(zhuang)調(diao)試階段(duan)，我方技(ji)術人員到現場協助(zhu)安(an)裝(zhuang)調(diao)試;

　　2、 設備安裝完(wan)畢后協(xie)助運行通電試驗，帶負荷(he)試運行;

　　3、 產品實行終身服(fu)務制并設立24 小時服(fu)務熱(re)線;

　　4、 需方提出的(de)有關設(she)(she)備(bei)問(wen)題，做到當時(shi)(shi)答復(fu)，如(ru)用(yong)(yong)戶(hu)發現我方 提供設(she)(she)備(bei)發生故障報修后北(bei)京(jing)市區2小(xiao)時(shi)(shi)內到達現場(chang)，使問(wen)題得到及時(shi)(shi)的(de)處(chu)理，讓設(she)(she)備(bei)盡快地恢(hui)復(fu)運行;對外(wai)地用(yong)(yong)戶(hu)若機(ji)組(zu)發生故障，總公司可(ke)派專(zhuan)人及時(shi)(shi)到現場(chang)對機(ji)組(zu)進行檢(jian)修、維(wei)護

　　5、 加(jia)強與用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)聯系，重視(shi)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)意見(jian)，制(zhi)訂(ding)各用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)質量(liang)跟蹤信(xin)息等制(zhi)度(du)，健全用(yong)戶(hu)(hu)檔案，并且對(dui)產(chan)品實行(xing)(xing)定(ding)期(qi)回(hui)訪。每年春秋季對(dui)設(she)備進行(xing)(xing)免費的(de)(de)(de)定(ding)期(qi)保養，利于了解設(she)備的(de)(de)(de)運(yun)行(xing)(xing)情況，以(yi)確保設(she)備安全可靠運(yun)行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍(wei)

　　(1)產品質量情(qing)況回訪;

　　(2)更換損壞(huai)的元器件;

　　(3)修正參數(如果需要);

　　(4)隨(sui)時(shi)進行(xing)設備(bei)運行(xing)故障排除;

　　24小時接聽報修電話(hua)，北京市區(qu)2小時內趕到現場，保證(zheng)提供零(ling)件、附件或正確(que)的替代件。

　　(二) 服(fu)(fu)務期限：終身服(fu)(fu)務

　　(三) 備品備件提供：終身提供

　　(四) 服務費(fei)：視機組損壞(huai)部(bu)件(jian)及不同情況酌情收費(fei)